代表委员说丨河南省政协委员柳青:建立物业收费标准等级评定 完善不合格物业退出机制
发布时间:2024-01-30来源:精彩中原网

  精彩中原网讯 “小物业牵动大民生。物业管理联系着千家万户,是关系居民幸福感的‘关键小事’,也是夯实基层治理的‘民生大事’。”1月29日,出席省政协十三届二次会议的省政协委员、省新的社会阶层人士联谊会副会长、精彩中原网总编辑柳青在接受记者采访时说。

  随着我省城市化进程加快,商住小区如雨后春笋般快速发展,物业管理成为城市管理和社会建设集中体现领域,进一步提升物业管理水平成为促进社会和谐发展的必要举措。

  “物业和业主就像天生冤家,一边是反映物业重收费轻服务,一边是吐槽收不上物业费。如何处理好物业和业主之间的关系,让服务跟得上、收费更合理,让物业公司良性运转,让居民幸福指数更高,让社会各方关注的焦点。”柳青说,在日常生活中,部分物业公司重收费轻服务质量,收费向最高标准看齐,在服务方面不尽人意,以至于业主与物业公司矛盾频发。

  柳青在调研中发现,郑州融创御湖宸院、华瑞紫韵城等小区存在反映问题久拖不办、重收费轻服务、费用支出不透明、车位只租不卖等现象;茜城花园、凤凰苑等小区存在乱搭乱建、占用消防通道、物业人员素质参差不齐等现象。

  如何做到良性循环,不断提升人民群众的满意度和获得感,让物业和业主成为一个和谐的大家庭?为此,柳青建议:

  一、加强业主委员会建设。依法依规推动业主委员会组建、加快物业管理委员会组建、严格组建程序和运行监管等内容。出台相关文件,指导各地有效破解未成立业主大会及业主委员会住宅小区在物业管理方面的居民自治“功能缺失”、议事机构不健全等问题。赋予街道、社区和业主对物业服务质量评定的“话语权”,依法落实物业企业退出机制,实现“服务好不好,业主说了算”;推行社区“两委”成员兼任业主委员会成员、业主委员会和物业企业党员负责人担任社区党组织兼职委员的“双向进入,交叉任职”制度。

  二、加强日常监管提升服务水平。建立健全对物业服务企业的考核管理制度和信用惩戒制度,定期组织对居民小区物业服务情况的检查考核,实现物业服务企业的优胜劣汰,推动物业服务企业不断提升服务质量。对物业管理及服务人员个人信用进行“任前尽调”,对于纳入失信人名单、有过违法犯罪史、治安处罚史的人员,不适宜进入物业服务行业。加大物业服务收费信息及使用情况公开力度,让群众明明白白消费。

  三、建立物业收费标准等级评定。出台完善物业服务收费管理办法,对收费标准进行明晰,建立物业收费标准等级评定,对定价程序进行规范,充分发挥网络平台,建立由住建局、街道、网友、专家、企业、业主参与的评定委员会,每季度对物业服务情况进行打分,每年对物业收费等级进行评定,在民法典、物业管理条例等基础上,以此作为物业收费等级确定的重要依据。

  四、公开物业服务收费开支明细。每季度,在业主出入口、小区主出入口、小区公示栏等显著位置,定期公示费用收支情况、结算情况、结余处理方式等。

  五、完善不合格物业“退出”机制。规范前期物业管理招标投标活动,推动全省物业服务行业健康稳步发展。建设单位通过招标投标方式选聘物业服务企业,要做好审查工作,不能让“劣迹斑斑”的问题物业企业参与进来。行政主管部门要对物业管理招标投标活动依法实施监督管理,不能“视而不见”“睁一只眼闭一只眼”。监管部门要定期对物业管理企业进行综合评定,采取抽查、暗访等手段,分级分类,对标对表,逐条对照,最后由评定组打分,编发“红黑榜”在公众媒体、行业网站公布,分数计入行业信用档案。不定期开展专项整治行动,对在物业服务行业专项治理中管理较差的物业实行“退出机制”并进行曝光,纳入企业信用信息档案。


关键词: 河南两会


责任编辑:韩杉

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